OVO Meraih Indeks Pelanggan Tertinggi
OVO, platform pembayaran digital terdepan di Indonesia, meraih indeks pengalaman pelanggan (costumers experience) tertinggi, yaitu sebesar 7.946, dikatagori pembayaran digital. Menurut survei tersebut, OVO berhasil meraih indeks pengalaman pelanggan nilai tertinggi di katagori pembayaran digital, khususnya berdasarkan penilaian atas dua dari empat dimensi, yakni kognitif dan perilaku. Vice Presiden of Costumer Experience OVO Novie Marlika mengungkapkan, pola bisnis dan pemasaran di industri tekfin, khususnya pembayaran digital seperti OVO, menuntut perubahan pola pikir dari yang sebelumnya fokus pada produk, berkembang menjadi costumer oriented, atau fokus pada pelanggan secara tepat dan cepat. "Pemenuhan kebutuhan pelanggan sebagai strategi OVO dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang prima, berperan pengembangan bisnis yang berkelanjutan," ujar Novie, dalam pernyataannya, Senin (21/3). (Yetede)
Tags :
#Digital Ekonomi umumPostingan Terkait
Artikel Populer
-
-
Tekan Inflasi, Pasar Murah
04 Jan 2025 -
Tapera Beri Angin Segar Emiten Perbankan
05 Jun 2024 -
Ledakan Smelter Berulang, Optimalkan Pengawasan
28 Dec 2023 -
KISAH SEGITIGA ANTARA VIETNAM, CHINA, DAN AS
28 Dec 2023